Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services venularethiq - Mise à jour 2025
1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez venularethiq, nous nous engageons à fournir des services d'analyse financière de qualité supérieure. Notre politique de remboursement garantit votre satisfaction tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs spécialisés.
- A Demande de remboursement formulée dans les 14 jours suivant l'achat initial du service ou de la formation
- B Utilisation des ressources pédagogiques limitée à moins de 25% du contenu total disponible dans votre programme
- C Aucune violation des conditions générales d'utilisation de la plateforme venularethiq
- D Justification écrite détaillant les raisons spécifiques de votre demande de remboursement
- E Compte utilisateur en règle sans activité frauduleuse ou tentative de contournement des systèmes
Les remboursements ne sont pas accordés pour les changements d'avis personnels après avoir complété plus de 25% du programme choisi, ou pour des formations spécialisées personnalisées qui ont déjà été livrées selon vos spécifications.
2 Processus de Demande de Remboursement
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande de remboursement par email à info@venularethiq.sbs en incluant votre numéro de commande, la date d'achat, et une explication détaillée de votre demande. Joignez tous les justificatifs pertinents.
Examen et Vérification
Notre équipe examine votre demande sous 48 heures ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères et analysons votre utilisation des services pour confirmer le respect des conditions.
Décision et Notification
Vous recevez une notification officielle de notre décision par email dans les 5 jours ouvrables. Si approuvée, nous procédons immédiatement au traitement du remboursement selon votre méthode de paiement originale.
Traitement du Remboursement
Le remboursement est traité dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant l'approbation. Les fonds apparaissent sur votre compte selon les délais de votre institution financière (généralement 3 à 5 jours supplémentaires).
3 Méthodes et Délais de Remboursement
Les remboursements sont exclusivement traités vers la méthode de paiement originale utilisée lors de votre achat. Cette politique garantit la sécurité des transactions et respecte les réglementations financières en vigueur.
- CB Cartes bancaires : remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables après traitement par venularethiq
- PP PayPal : crédit immédiat sur votre compte PayPal, disponible sous 24 à 48 heures
- VB Virement bancaire : délai de 7 à 10 jours ouvrables selon votre établissement bancaire
- CH Chèque de banque : émis sous 10 jours ouvrables, envoyé à l'adresse de facturation enregistrée
En cas de carte bancaire expirée ou de compte fermé, nous vous contacterons pour établir une méthode de remboursement alternative sécurisée. Des frais administratifs de 15€ peuvent s'appliquer pour les traitements alternatifs.
Conditions Particulières
Les formations en groupe, les consultations personnalisées déjà dispensées, et les accès premium utilisés au-delà de la période d'essai ne sont pas éligibles au remboursement. Cette politique protège l'intégrité de nos services spécialisés tout en garantissant l'équité pour tous nos clients.
Service Client - Remboursements
- Email : info@venularethiq.sbs
- Téléphone : +33 4 77 75 85 33
- Adresse : 308 Rue Léon Gambetta, 59800 Lille